Términos y condiciones de Ootel.co
General
Nuestro personal se reserva el derecho de negar alojamiento a individuos..
El subarrendamiento o posterior alquiler de las habitaciones asignadas por parte del huésped., así como su utilización para fines distintos del alojamiento, Requiere aprobación previa por escrito de la dirección del hotel..
Registro de entrada y salida
Las camas/habitaciones reservadas no podrán ocuparse antes de 2:00 PM del día de llegada. El check-in para reservas sólo es posible hasta 6:00 P.M. Por favor, notifique siempre los retrasos por correo electrónico o por teléfono.. Excluyendo Nochevieja. Garantizado, incluso con el check-in después 6:00 P.M, Solo son reservas totalmente prepagas. (tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
El día de salida, las camas/habitaciones ocupadas deben quedar libres antes 11:00 a más tardar a la mañana. De lo contrario, Es necesario un acuerdo previo con el personal del hotel.. En caso de exceder el plazo, el hotel puede cobrar 50% del precio completo de la habitación (tarifas diarias actuales) para el uso adicional de la cama/habitación hasta 4:00 PM del día de salida y 100% después 4:00 P.M. Esto también se puede reservar con antelación..
Precio y Condiciones de Pago
Ootel.co está obligado a proporcionar las camas/habitaciones reservadas por el huésped/cliente y a prestar los servicios acordados.. El huésped/cliente está obligado a pagar los precios acordados por el hotel por el suministro de camas/habitaciones y otros servicios utilizados por el huésped.. Esto también se aplica a los servicios y gastos incurridos por el hotel a solicitud del cliente y facturados a terceros.. Ootel.co Berlín tiene derecho a exigir 50% del precio total como anticipo de la reserva. De lo contrario, el importe del anticipo debe acordarse contractualmente con antelación. El importe total de la reserva deberá abonarse por adelantado a la llegada.. Para reservas durante ferias, vacaciones, y eventos locales, se requiere un prepago completo.
Ootel.co Berlin solicita al cliente que confirme su reserva realizando un pago por adelantado o proporcionando los datos de su tarjeta de crédito.. Si el cliente incumple esta obligación, Ootel.co Berlín no garantiza alojamiento.
Ootel.co también puede cambiar los precios si el cliente acepta cambios posteriores en el número de camas/habitaciones reservadas., duración de la estancia, y/u otros servicios hoteleros. Los precios acordados incluyen el respectivo impuesto al valor agregado legal., pero no el impuesto sobre pernoctaciones, que asciende a 5% del precio total, si corresponde. El impuesto de pernoctación se pagará en el sitio durante el check-in.. Si el período entre la celebración del contrato y el cumplimiento del contrato excede 4 meses y el precio generalmente cobrado por Ootel.co por dichos servicios aumenta, Ootel.co puede aumentar el precio acordado contractualmente, pero no por más de 10%.
En caso de incumplimiento en el pago, Ootel.co tiene derecho a cobrar intereses al tipo habitual del mercado.
Ootel.co también tiene derecho, de acuerdo con las disposiciones legales para viajes combinados, exigir un anticipo razonable o un depósito de garantía antes o después de la celebración del contrato. El importe del anticipo y las fechas de pago se pueden acordar por escrito en el contrato..
Si el huésped elige la categoría “Reserva no reembolsable,” El importe total de la reserva deberá abonarse inmediatamente después de realizar la reserva y el hotel puede exigirlo en cualquier momento.. Incluso en caso de cancelaciones o no presentaciones, se debe pagar el importe total.
Condiciones de Reserva y Reserva
Una consulta de reserva no es una reserva o reserva vinculante.. La reserva se vuelve vinculante tan pronto como se recibe la confirmación., y se realiza una garantía en forma de pago por adelantado o el suministro de los datos de la tarjeta de crédito.. A menos que se acuerde lo contrario, el cliente no tiene derecho a la provisión de habitaciones o camas específicas. El tipo de habitación reservada se proporcionará siempre que sea posible.. La asignación final de cama o habitación se realiza según disponibilidad por parte de la dirección del hotel..
Al reservar habitaciones como “Habitación de hotel 4 Camas,” “Habitación de hotel 6 Camas,” “Habitación de hotel 8 Camas,” “Habitación de hotel 10 Camas,” Usted acepta compartir habitaciones con otros huéspedes del hotel si hay camas disponibles.. Todas las demás habitaciones no se ven afectadas por esta regla..
Reservas de grupos
Las reservas de diez o más personas se consideran reservas de grupo.. Los grupos deben designar un líder de grupo.. Para reservas de grupos, a 50% El pago anticipado del precio total es una condición contractual.. El importe restante debe ser pagado 15 días antes de la llegada. Grupos procedentes del extranjero deberán trasladarse 100% del importe total hasta 4 semanas antes de la llegada.
Los grupos con niños y adolescentes deben estar acompañados por al menos uno o más supervisores adultos según el tamaño del grupo.. Los supervisores deben ser mayores de edad., tener la autorización necesaria para permanecer en Ootel.co, y estar disponible todo el día para emergencias.
Cancelación, Terminación del contrato (Continuación)
Las cancelaciones sólo son válidas cuando son confirmadas por Ootel.co.. Ootel.co debe informar al cliente de la posibilidad de desistimiento a más tardar en el momento de la celebración del contrato.. Se aplican los siguientes períodos de cancelación.:
a) A menos que se acuerde lo contrario, para reservas individuales, La cancelación gratuita es posible hasta siete días antes de la llegada.. Para cancelaciones a partir del tercer día antes de la llegada, 80% Se cobrará del precio total acordado., pero un máximo de las tres primeras noches.. Si se ha realizado un pago por adelantado, será compensado. Durante los periodos feriales, La cancelación gratuita es posible hasta ocho días antes de la llegada.. Para cancelaciones a partir del séptimo día antes de la llegada, 80% Se cobrará del precio total acordado., pero un máximo de las tres primeras noches..
La salida anticipada es gratuita si se comunica a Ootel.co con al menos tres días de antelación.. De lo contrario, Se cargará el precio total de las noches restantes. (un máximo de tres noches).
b) A menos que se acuerde lo contrario, para reservas de grupos, la cancelación gratuita es posible hasta 6 semanas antes de la llegada. Para cancelaciones hasta 4 semanas antes de la llegada, 50% Se cobrará del precio total acordado.. Para cancelaciones hasta 8 días antes de la llegada, 75% Se cobrará del precio total acordado.. Para cancelaciones a partir del 7º día antes de la llegada o en caso de no presentarse, 100% Se cobrará del precio total acordado..
Ootel.co Berlín puede cancelar reservas por los siguientes motivos:
a) si el pago por adelantado no se realiza a tiempo,
b) si el cliente no acepta los términos y condiciones del hotel,
do) si el cliente proporciona información falsa sobre sí mismo o en caso de no presentarse.
En caso de cancelación justificada por parte del hotel, el cliente no tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios.
Además, Ootel.co tiene derecho a rescindir el contrato por motivos objetivamente justificados., Por ejemplo, si fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control del hotel/hostal hacen imposible el cumplimiento del contrato.
Reclamaciones de responsabilidad
Ootel.co es responsable del cuidado de un comerciante ordinario.. Esta responsabilidad está limitada en el área de desempeño no típico pero se limita a defectos, daños y perjuicios, daños emergentes, o perturbaciones causadas por dolo o negligencia grave del hotel. Si se producen interrupciones o defectos en los servicios del hotel., Ootel.co se esforzará, al conocimiento o queja del cliente, para proporcionar remedio.
Para hacer valer reclamaciones por daños y perjuicios, Se debe presentar un informe inmediatamente después de que se produzca el daño a la policía local y a Ootel.co.. La responsabilidad del hotel se rige por las disposiciones legales.. Valores, joyas, y el efectivo no son responsabilidad de Ootel.co. El cliente es responsable de estos artículos.. Recomendamos contratar un seguro de viaje correspondiente para estos casos.. El cliente es responsable de los daños causados intencionada o negligentemente a las habitaciones., mobiliario, edificios, e inventario.
Otro
No se permiten mascotas en Ootel.co.
La duración máxima de la estancia se limita a 14 días por huésped por año calendario. Los excesos tolerados no constituyen un reclamo legal. Llamadas de despertador, información, letras, y los paquetes para los clientes se proporcionan sin compromiso..
Cambios o adiciones al contrato., aceptación de la solicitud, o estos términos y condiciones para el alojamiento en hotel/hostal deben redactarse por escrito y acordarse con la dirección del hotel. Los cambios o adiciones unilaterales por parte del cliente no son efectivos..
El lugar de cumplimiento y pago es el domicilio social del hotel..
Los artículos olvidados o objetos perdidos se reenviarán a petición del cliente y por cuenta del cliente.. Ootel.co acepta conservar los objetos perdidos durante seis meses.
Se aplica la ley alemana. Si las disposiciones individuales de estos términos y condiciones para alojamiento en hotel son o dejan de ser válidas o nulas, esto no afecta la validez de las disposiciones restantes. De lo contrario, se aplican las disposiciones legales. En caso de que el contrato resulte incompleto, se aplican las disposiciones anteriores.
La FriendsCard de Ootel.co sólo se aplica con un 10% descuento para reservas directas en Ootel.co. Los clientes que reserven a través de terceros no tienen derecho al descuento.. No se conceden descuentos acumulativos.